Українські книжки за кордоном: Досвід київської книгарні-кав’ярні

Сенс — книгарня-кав’ярня, яку створили у 2021 році на Печерську, біля метро Арсенальна. Для того, щоб збільшити продажі і впізнаваність, книгарня вийшла в онлайн і тепер продає товари за кордон.

Чи читають українську літературу за кордоном?

Так, і причина очевидна — за кордоном перебуває значна кількість українців. Саме це підштовхнуло нас зробити міжнародну доставку. Багато з тих, хто виїхав після 24 лютого 2022 року, хочуть читати українською мовою. Цей запит особливо популярний серед українців, які були російськомовними до повномасштабного вторгнення. Люди потребують україномовного контенту, і книжки тут відіграють важливу роль. Наприклад, ми спостерігаємо великий попит на літературу про того ж Бандеру чи Сковороду.

Найбільше за кордоном купують у Польщі, Литві, Естонії, Латвії — країнах, де українців було багато ще до вторгнення. Також непогано продається в Німеччину та Португалію. Чимало купують в США — там наші мігранти, які поїхали ще давно, але вони хочуть зберігати культурний зв’язок і купують українські книги. Цікавий факт, який декого може здивувати: в Канаду відправлень небагато, незважаючи на велику українську діаспору в країні.

Що потрібно для продажів за кордон?

Насправді, не так багато, як може здаватися. На сайті спеціально під продажі за кордоном нічого не робили. У нас є лише українська мова, тому що наші клієнти — це українці, які поїхали. Сам сайт створений на українській платформі Хорошоп, для доставки замовлень використовуємо Укрпошту та Нову Пошту, а для прийому оплат — еквайринг від monobank. Фактично в Україні вже створені всі необхідні можливості та інструменти, щоб інтернет-магазини продавали свої товари за кордон.

Читайте також: Марцін Колодзейчик Українці масово їдуть з Польщі до Німеччини. Чому і до чого це призведе?

Товари відправляємо зі свого складу в Україні, який працює у загальній системі обліку книгарні та інтернет-магазину. Створювати окремий склад за кордоном поки не бачимо сенсу. По-перше, для цього потрібні додаткові витрати та розширення штату, по-друге — клієнтів влаштовують існуючі терміни доставки. До того ж, зараз Нова Пошта активно розвиває міжнародний напрямок і відкриває відділення за кордоном. Це значно пришвидшує доставку. Наприклад, бувають випадки, коли наші клієнти в Польщі отримують своє замовлення за 1−3 дні.

Логічно, що у декого може виникнути питання: навіщо взагалі за кордоном щось купувати в Україні, хіба це доцільно? Насправді все вирішує різниця цін. Доставка з України в Європу мінімально коштує 250−300 гривень. Коли клієнти купують 3−5 книжок, то, завдяки різниці в ціні у нас та за кордоном, вони спокійно платять за доставку. Це одна з причин, чому вигідно продавати за кордон, — там завжди купують більше 3−5 книжок. Якщо ж купувати одну книжку, то доставка дійсно виходить дорожча за товар.

До чого треба бути готовим, коли запускаєш міжнародну доставку?

Укрпошта або Нова Пошта не доставляють посилку до замовника напряму. Коли українські оператори завозять товар в країну-призначення, то передають його в місцеву службу, а ті вже самі вирішують, як доставити товар. Вони можуть зателефонувати людині та запросити у відділення або відправити кур’єра. Ось тут починають виникати складнощі. В США буває, що кур’єр прийшов, кинув посилку під квартиру, в руки не передав, і вона губиться. Потім повідомляють, що товар не доставлений. Це проблема.

Дайджест NV Преміум Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV Підпишись Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

В Україні вже створені всі необхідні можливості та інструменти, щоб інтернет-магазини продавали свої товари за кордон.

Був випадок, коли людина не могла три місяці отримати посилку. Там було якесь непорозуміння, що посилка повернулася нам назад і ми ще сплачували за її повторну доставку. Кілька разів замовлення не доставляли та ми телефонували клієнту особисто. Людина була готова забрати посилку, а на пошті їй ставили статус, що вона не забирає. Але зі службою підтримки це все вирішується.

Як шукати клієнтів за кордоном?

Ми використовуємо три канали просування. По-перше, це Google. Людина десь у Вашингтоні гуглить книжку, знаходить наш сайт і купує. Для цього ми більше року налаштовуємо SEO за допомогою підрядників. Додатково використовуємо контекстну рекламу Google — вона приносить найбільше замовлень.

Другий канал — це соціальні мережі. Сенс має розвинену спільноту у Twitter, і багато продажів з-за кордону ми отримуємо саме звідти. Соцмережі працюють як сарафанне радіо. Люди, які живуть за кордоном, підписані на когось, хто нас відмітив, цікавляться і заходять на сайт.

Третій канал — це реклама Facebook. Ми налаштовуємо оголошення конкретно під Польщу або країни Балтії. Проте реклама виходить дуже дорогою, і я не знаю, чи будемо продовжувати її.

На маркетплейсах ми не розміщуємося, тому що розвиваємо свій бренд. Ми хочемо, щоб люди знали про нас і ми не губилися серед тисяч продавців на маркетплейсі. До нас звертаються торговельні майданчики, вони пропонують збільшити продажі, але ми відмовляємося від співпраці. У нас інша концепція, і ми хочемо продавати саме через наш сайт. Продавати на маркетплейсі можна без свого сайту і називатися як хочеш. Ми ж впевнені, що якщо ви хочете створити успішний бізнес — потрібно будувати власний бренд.

Новий випуск журналу NV вже у продажу

Директор ЦРУ Вільям Бернс написав книжку,
яка, на мою думку, має бути обов’язковою для прочитання тими, хто прагне зрозуміти всі важливі події у світі з кінця ХХ століття, зокрема за кулісами дипломатії, міжнародної політики
Кирило Буданов, начальник ГУР, — про книгу
Невидима сила. Як працює американська дипломатія

Повний текст про улюблені книжки
Буданова читайте в номері,
що можна придбати тут

Новий випуск журналу NV вже у продажу

Путін був змушений вбити одного зі своїх найдовіреніших лейтенантів, Пригожина, на очах у всього світу, щоб показати, що він все ще головний. Це схоже на кінець гангстерського фільму Обличчя зі шрамом, коли Тоні Монтана вбиває свого найкращого друга
Борис Джонсон, британський експрем’єр

Повне інтерв’ю з Джонсоном
читайте в номері,
що можна придбати тут

Новий випуск журналу NV вже у продажу

Європейський Союз з’явився тільки тому, що Захід програв всі війни за свої імперії
Тімоті Снайдер, знаменитий американський історик

Повне інтерв’ю з Снайдером
читайте в номері,
що можна придбати тут

Новий випуск журналу NV вже у продажу

Володимир Зеленський є президентом країни в стані війни понад 600 днів, він неабияк втомився, і я не впевнений, що він настільки жадає влади, що захоче лишитися при владі назавжди
Френсіс Фукуяма, зірковий американський політолог і філософ

Повне інтерв’ю з Фукуямою
читайте в номері,
що можна придбати тут